Visszatérítési és visszaküldési szabályzat
30 NAPOS PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA
Vásárolj kockázatmentesen – nálunk 30 naptári napig bármikor meggondolhatod magad!
Az Moya Matchánál célunk, hogy teljesen elégedett legyél a nálunk vásárolt termékekkel. Ha mégis meggondolnád magad, vagy nem vagy maradéktalanul elégedett, az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldheted a bontatlan terméket, és mi gondoskodunk a vételár visszatérítéséről.
📩 Egyeztess velünk a visszaküldésről!
Keress minket az info@moyamatcha.hu e-mail címen, vagy hívd ügyfélszolgálatunkat:+36 20 423 4149 – segítünk a gyors és zökkenőmentes visszajuttatásban.
Fontos tudnivalók visszaküldés előtt:
✔ Előzetes jelzés: Kérjük, hogy visszaküldési szándékodat jelezd nekünk e-mailben az info@moyamatcha.hu címen, hogy segíthessünk a megfelelő visszaküldési mód kiválasztásában.
✔ Bontatlan és sérülésmentes termékek: Higiéniai és jogszabályi okokból csak bontatlan csomagolású és sérülésmentes termékeket tudunk elfogadni.
✔ Részleges visszatérítés: Ha több azonos terméket vásároltál, és az egyiket kipróbáltad, a még bontatlan darabokat visszavásároljuk.
✔ Elállási jog: Elállási szándékodat az elállási nyilatkozat kitöltésével és elküldésével jelezheted.
✔ Nyilatkozat beküldése: Az elállási nyilatkozatot helyezd el a visszaküldendő csomagban, vagy küldd el szkennelt/fotózott formában a info@moyamatcha.hu címre.
A visszaküldés menete
🔄 Amennyiben elállsz a szerződéstől, illetve egy adott termékre már nincs szükséged, köteles vagy a terméket 30 naptári napon belül visszaküldeni.
📦 A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a csomagot a 30 napos időtartam lejárta előtt feladod.
💰 A visszaküldés költségét mi álljuk, amennyiben mi szervezzük a futárt a csomagodért. Ha te magad szeretnéd visszaküldeni, szabadon választhatsz futárszolgálatot.
📍 Visszaküldési cím (saját feladás esetén): kérjük, egyeztesd ügyfélszolgálatunkkal a pontos címet az info@moyamatcha.hu elérhetőségen.
FOXRETURN: Egyszerű, diszkrét visszaküldés a Moya Matchánál!
Vásárolj kockázmentesen – 30 napos pénzvisszafizetési garanciával!
Nálunk maximálisan biztos lehetsz benne, hogy a rendelésed diszkréten, kockázatok nélkül érkezik hozzád. Ha mégis meggondolnád magad, vagy nem vagy teljesen elégedett a termékkel, 30 naptári napig visszaküldheted a FOXRETURN szolgáltatás segítségével.
Hogyan működik a FOXRETURN?
A FOXPOST csomagautomatáin keresztül visszaküldheted a nálunk vásárolt termékeket. Akár más futárszolgálat hozta a csomagod, a visszaküldés akkor is ingyenes, ha az belefér a FOXPOST automata rekeszébe!
📌 Fontos: A csomag maximális súlyhatára 25 kg, mérete pedig nem haladhatja meg a 60 cm x 36 cm x 61 cm-t.
Lépésről lépésre: Hogyan küldheted vissza a csomagod?
1️⃣ Csomagold vissza a terméket az eredeti csomagolásában, biztosítva, hogy ne sérüljön a szállítás során.
2️⃣ Tedd a csomagba a kitöltött elállási nyilatkozatot. A dokumentumot innen letöltheted, vagy e-mailben is elküldheted nekünk az info@moyamatcha.hu címre.
3️⃣ Zárd le a csomagot gondosan! Ha az eredeti csomagolás megsérült vagy nincs meg, bármilyen alkalmas dobozt/zacskót használhatsz. A lényeg, hogy a tartalom ne sérüljön és ne legyen hozzáférhető a szállítás alatt.
4️⃣ Regisztrálj a Foxpost.hu oldalon, ha még nincs fiókod!
- Ha már regisztrált felhasználó vagy lépj be fiókodba.
- Válaszd a Csomagvisszaküldés menüpontot (jobb oldalon, a neved mellett található gombra kattintva válaszd a Csomag Visszaküldése lehetőséget).
- Válaszd ki az EGYÉB MÓDON ÁTVETT CSOMAG visszaküldése opciót (akkor is, ha Foxposttal vetted át a rendelést).
- A legördülő listából válaszd ki webáruházunkat (moyamatcha.hu – Geonicool Kft.), majd add meg a szükséges adatokat (csomagméret, visszaküldés oka).
- Az adatok megadása után kapni fogsz egy feladási kódot.
5️⃣ Menj el a legközelebbi FOXPOST automatához és a kapott kód segítségével add fel a csomagot!
- Az automatánál válaszd a Csomagvisszaküldés menüpontot.
- Írd be a kapott kódot, majd helyezd be a csomagot a rekeszbe.
💡 Papírmentes folyamat! Nem kell nyomtatnod semmit, mindent digitálisan kezelhetsz.
Visszatérítés menete
🔄 A visszaküldött termékek ellenőrzését követően (1-3 munkanap) belül visszatérítjük a rendelés összegét az elállási nyilatkozaton megadott bankszámlaszámra.
📌 Fontos: Kizárólag bontatlan, sérülésmentes termékek árát tudjuk visszatéríteni. A higiéniai és jogszabályi előírások miatt felbontott terméket nem áll módunkban visszavenni.
Kérdésed van? Segítünk!
📧 E-mail: info@moyamatcha.hu
📞 Telefon: +36 20 423 4149
Rendelj kockázatmentesen az moyamatcha.hu-n, és élvezd a diszkrét és egyszerű visszaküldési lehetőséget!